Riverbed Technology offre un support très performant afin de permettre à ses clients de rentabiliser au maximum la valeur de leur investissement Riverbed. Le support technique de Riverbed est disponible en permanence (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) pour aider les clients et partenaires à utiliser, gérer et résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec les produits Riverbed sur leur réseau, rapidement et aisément. En outre, Riverbed fournit un matériel de support en ligne varié pour répondre à la plupart des questions.
Site de support à la clientèle
Les clients peuvent se connecter au Site web de support client sécurisé pour accéder à diverses ressources d'aide.
Le site de support client permet d'accéder :
- à des mises à niveau de logiciel ;
- à des documentations complètes sur les produits ;
- à des informations sur votre compte ;
- à une base de connaissance et une base de données de messages d'erreur.
Si vous rencontrez des problèmes avec une appliance Riverbed, vous pouvez envoyer une demande de support sur le site web de support. Cette demande permettra d'ouvrir un dossier et d'avertir nos agents de support spécialisés, qui se tiendront à votre disposition pour vous aider.
Remarque : vous devez vous inscrire pour accéder au site de support.
