Riverbed テクノロジーは、お客様が Riverbed 製品への投資を最大限に活用できるようするため、世界最高レベルのサポートを提供しています。 Riverbed のテクニカルサポートは、年中無休で毎日 24 時間ご利用いただけ、お客様とパートナーがネットワークで Riverbed 製品を簡単に使用して管理し、的確にトラブルシューティングを行えるように支援しています。 また、Riverbed は、ほとんどの質問を解決する広範囲に及ぶ多様な オンラインサポートマテリアルの提供も行っています。

カスタマーサポートサイト

お客様は、安全なカスタマーサポート Web サイトから、さまざまな自己解決リソースにアクセスできます。

カスタマーサポートサイトでは、次のサービスへのアクセスを提供しています。

• ソフトウェアのアップグレード
• 豊富な製品関連情報
• アカウント情報
• 知識ベースとエラーメッセージデータベース

Riverbed アプライアンスに問題が発生した場合は、サポート Web サイトからサポートリクエストを送信できます。 サポートリクエストを送信すると、ケースが作成されて専任サポートスタッフに通知され、サポートを受けることができます。

注:サポートサイトへのアクセスには、登録が必要です。